住まいのメンテナンスというステージでお客様との接点になるのは、定期的な巡回訪問と24時間コールセンターです。 タイプの異なる接点を持つことで、住まいをめぐるさまざまな問題に、住まいづくりのパートナーとして対応していきます。
普段は支店や営業所で受けているようなお客様からの緊急のご連絡を、営業日の時間外や休業日には24時間対応コールセンターでお受けします。 しかも、このコールセンターは自社内に開設していることから、ご要望をお聞きした上で、迅速な対応を取ることが可能です。 住まいのトラブルに対して、二重の安心をご提供します。
住まいに関するささやかな問題や気になる点でもお気軽にお声掛けして頂けるよう、 感謝訪問・巡回訪問・感謝祭を日頃の感謝の気持ちも込めて実施しています。 感謝訪問・巡回訪問は、お引き渡し後１年目から５年目までは年２回、 それ以降は年１回以上、担当者がお客様のもとをお訪ねします。 感謝祭は、運動会や縁日などの催しを通じてお客様との親睦を深めるイベントです。
※メンテナンススケジュールは標準的なもので、地域や使用頻度などによって異なる場合があります。
